Auf dieser Website finden Sie alle Informationen rund um die Angebote von ja! mobil. Sie können sich die einzelnen Dokumente bequem downloaden und ausdrucken. Weiterführende Informationen und Einstellungsmöglichkeiten erhalten Sie auf Ihren persönlichen Serviceseiten, die Ihnen nach der Aktivierung Ihrer ja! mobil Prepaid-Karte zur Verfügung stehen.

Das Angebot erhalten Sie in allen teilnehmenden REWE-Märkten in Deutschland. Dort können Sie das ja! mobil Startpaket mit SIM-Karte direkt kaufen.

Viele Informationen finden Sie bereits auf dieser Website und auf Ihren persönlichen Serviceseiten von ja! mobil. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich an den Kundenservice unter der Kurzwahl 62 50 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz) oder aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer +49 (0) 171 - 252 62 50 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) wenden.

Vertrags- und Ansprechpartner für Sie als ja! mobil Kunde ist die simply Communication GmbH, Wilhelm-Roentgen-Straße 1-5, 63477 Maintal, Kundenservice: Kurzwahl 62 50 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz), aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer +49 (0) 171 - 252 62 50 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif).

Ihr REWE Markt bietet Ihnen mehrmals im Jahr Handys der Top Marken zu Top Preisen an. Das Angebot gilt dann jeweils solange der Vorrat reicht. Ansonsten können Sie jedes aktuelle SIM-/Net-Lock freie Handy, das den GSM 900 / 1800 Standard unterstützt und das sie anderswo erworben haben, für ja! mobil nutzen.

Sie können die ja! mobil Prepaid-Karte in der Regel mit jedem Endgerät nutzen, das den GSM 900 / 1800 Standard unterstützt. Das ist bei allen Dual-, Triband- und UMTS-Handys der Fall. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach. Einige Anbieter setzen einen sogenannten SIM- oder Net-Lock ein. Dieser SIM-/Net-Lock muss vor Nutzung mit der ja! mobil Prepaid-Karte mit einem Entsperrcode entfernt werden. Wenden Sie sich dazu bitte an den Netzbetreiber oder Serviceprovider, bei dem Sie das Handy erworben haben.

Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Handy (SMS-Mitteilungszentrale etc.). Sollte es trotz Überprüfung der Einstellungen weiterhin zu Problemen kommen, steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung.

Fehlermeldung im Handydisplay: Sicherheitscode, Entsperrcode oder Mastercode: Einige Handys bieten die Möglichkeit, das Telefon vor unerlaubter Benutzung zu schützen. So kann vom Nutzer selbst eingestellt werden, dass bei Einlegen einer anderen SIM-Karte ein so genannter Code eingegeben werden muss. Diese sind ab Werk i. d. R. 1234, 123456, 0000 oder 000000. Wurde dieser Sicherheitscode vom Nutzer geändert und vergessen, muss das Gerät zur Entsperrung beim Hersteller eingesendet werden.

Fehlermeldung im Handydisplay: SIM-Karte nicht registriert / IMSI Fehler:Die SIM-Karte ist gesperrt oder noch nicht aktiviert. Weitere Informationen siehe auch: "Was brauche ich für ein Handy?"

Mögliche Ursachen:

- Sie erhalten nur ein Besetztzeichen: Die Leitung 2 wurde versehentlich aktiviert (bei einigen Handys erscheint eine kleine 2 im Batteriesymbol). Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.

- Sie haben in Ihrem Handy eine Sperre abgehender Anrufe gelegt. Bei Siemens heißt der entsprechende Menüpunkt Verleihtelefon. Diese Sperre muss im Handy entfernt werden, wozu die Eingabe der PIN2 erforderlich ist.

- Sie haben eine Rufumleitung gelegt. Diese kann mit ##002# grüne Hörertaste oder ##004# grüne Hörertaste ausgeschaltet werden.

- Sie haben unter Einstellungen die Funktion Fax/Daten aktiviert. Die Ansage Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich ertönt.

Als Rufnummernportierung bezeichnet man die Mitnahme einer Mobilfunknummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter.

Eine Rufnummermitnahme zu ja! mobil ist möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der ja! mobil-Startseite unter dem Punkt Rufnummermitnahme.

ja! mobil ist ein Prepaid-Tarif, bei dem Sie Ihr Gesprächsguthaben ganz einfach und sicher selbständig aufladen können.

Mit ja! mobil partner telefonieren Sie innerhalb Deutschlands für nur 0,03 € brutto/Minute zu anderen ja! mobil Kunden und für 0,11 € brutto/Minute in alle deutschen Netze (ausgenommen Verbindungen zu Sonderrufnummern).

Mit ja! mobil easy und ja! mobil data telefonieren Sie innerhalb Deutschlands für nur 0,09 € brutto/Minute in alle deutschen Netze (ausgenommen Verbindungen zu Sonderrufnummern).
 

Mit ja! mobil partner versenden Sie innerhalb Deutschlands SMS an andere ja! mobil Kunden für nur 0,03 € brutto/SMS und für 0,11 € brutto/SMS in alle deutschen Netze (ausgenommen Premium-SMS).

Mit ja! mobil easy und ja! mobil data versenden Sie innerhalb Deutschlands SMS für 0,09 € brutto/SMS in alle deutschen Netze (ausgenommen Premium-SMS).

ja! mobil partner hat eine 60/1 Sekunden-Taktung, d. h. die erste Minute wird stets voll abgerechnet, danach erfolgt eine sekundengenaue Abrechnung.

ja! mobil easy und ja! mobil data haben eine 60/60 Sekunden-Taktung, d. h. jede Minute wird stets voll abgerechnet.

Es gibt sehr viele Sonderrufnummern, die alle zu unterschiedlichen Preisen erreichbar sind. Eine detaillierte Preisübersicht hierzu finden Sie auf dieser Website im Bereich Tarifübersicht.

Eine detaillierte Preisübersicht hierzu finden Sie auf dieser Website im Bereich Tarifübersicht.

Ein Anruf zu einer ja mobil! Rufnummer wird ganz normal als Verbindung ins D-Netz abgerechnet und ist vom jeweiligen Tarif des Anrufers abhängig.

Eventuelle Preissenkungen wirken sich auch für Bestandskunden aus.

Sie können sich bequem über unsere Aktivierungs-Hotline 0 18 05 - 01 02 57 (0,14 € je angefangene Minute aus dem Festnetz der T-Com; Mo.-Sa. von 7-21 Uhr; Mobilfunk abweichend; ab dem 01.03.2010 gilt: max. 0,42 €/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen) oder auf dieser Website registrieren lassen. Bevor Sie sich registrieren, kaufen Sie sich einfach ein ja! mobil Starterpaket in Ihrem REWE Markt.

Im Allgemeinen wird Ihre ja mobil! Prepaid-Karte nach der Registrierung innerhalb von maximal 24 Stunden freigeschaltet.

Nach der getätigten Freischaltung, werden die entsprechenden Daten an das Mobilfunknetz geliefert. Die Umsetzung der Freischaltung kann unter Umständen einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte schalten Sie das Handy mit Ihrer ja mobil! Karte aus und versuchen die Einbuchung in das Netz erneut nach einer Zeit von ca. 1-2 Stunden.

Ihre ja mobil! Karte besitzt einen komfortablen Anrufbeantworter, damit Ihnen Ihre Anrufer jederzeit eine Nachricht hinterlassen können. Alle notwendigen Einstellungen können Sie nach der Aktivierung Ihrer ja mobil! Prepaid-Karte direkt im Menü Ihrer Mailbox vornehmen.

Die Mailbox Ihrer ja mobil! Karte erreichen Sie unter der Kurzwahl 47 12.

Die Abfrage der Mailbox kann über das Handy innerhalb Deutschlands kostenlos vorgenommen werden.

Sie können die Rufumleitung zur Mailbox mit folgender Tastenkombination auf Ihrem Mobiltelefon ausschalten: ##002# grüne Hörertaste.

Unter Roaming versteht man die Nutzung eines fremden Mobilfunknetzes. Befindet man sich z. B. im Ausland steht das eigene Mobilfunknetz nicht zur Verfügung. Damit man trotzdem telefonieren und alle weiteren Funktionen nutzen kann, besteht die Möglichkeit, sich in ein fremdes Mobilfunknetz einzubuchen.

Sie können mit Ihrer ja mobil! Prepaid-Karte in über 120 Ländern über unsere Partnernetze telefonieren und erreichbar sein.

Ihre ja mobil! Prepaid-Karte ist in zahlreichen Partnernetzen automatisch freigeschaltet. Voraussetzung, um im Ausland telefonieren zu können, ist, dass Sie sich in der PhoneTime befinden und noch über ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem ja mobil! Prepaid-Konto verfügen.

Alle Informationen und Preise zum Telefonieren im Ausland (International Roaming) finden Sie auf dieser Website im Bereich Tarifübersicht.

Alle Informationen und Preise zum Telefonieren ins Ausland finden Sie auf dieser Website im Bereich Tarifübersicht.

Um mit ja! mobil MMS versenden oder empfangen zu können, müssen Sie zum einen über ein MMS-fähiges Handy verfügen und das Handy entsprechend konfiguriert haben.
Die Konfiguration für MMS können Sie sich über die Homepage Ihres Handyherstellers zuschicken lassen.
 

Um mit ja! mobil GPRS nutzen zu können, müssen Sie Ihr Handy entsprechend konfigurieren. Die Konfiguration für GPRS können Sie sich über die Homepage Ihres Handyherstellers zuschicken lassen.

Auf Ihrer ja! mobil-SIM-Karte ist die GPRS-Option "GPRS by Call" voreingestellt. Wenn Sie die neue GPRS-Option "ja! mobil surf" kostenlos aktivieren möchten, können Sie dies online in Ihrem Service Bereich unter www.jamobil.de oder telefonisch über die Hotline unter der Kurzwahl 6250 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz) oder aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer +49 (0) 171 - 252 62 50 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) durchführen. Informationen zu den Preisen der GPRS-Optionen entnehmen Sie bitte online der Tarifübersicht unter www.jamobil.de.

Ihr ja mobil! Starterpaket enthält ein Startguthaben in Höhe von 5 €.

Ihr ja mobil! Startguthaben ist unbegrenzt gültig. simply behält sich vor, eine Kündigung auszusprechen, sofern die letzte Aufladung 15 Monate zurückliegt und ja! mobil zwei Monate nicht genutzt wurde.

Sie können das Guthaben im Wert von 15 €, 30 € oder 50 € Ihrer ja! mobil Prepaid-Karte problemlos in jedem teilnehmenden REWE-Markt, toom bzw. toom Baumarkt in Deutschland aufladen.

Das aufgeladene Guthaben steht Ihnen in der Regel direkt nach Aufladung zur Verfügung.

Ihr aufgeladenes Guthaben ist unbegrenzt gültig. simply behält sich vor, eine Kündigung auszusprechen, sofern die letzte Aufladung 15 Monate zurückliegt und ja!mobil zwei Monate nicht genutzt wurde.

Mit der Kurzwahl 95 77 können Sie jederzeit kostenlos den Kontostand Ihrer ja mobil! Karte abfragen.

Beträgt Ihr Guthaben weniger als 2 €, erhalten Sie vor abgehenden Gesprächen eine Ansage, die Sie über die aktuelle Höhe Ihres Guthabens informiert.

Sie können auch ohne Guthaben Anrufe entgegennehmen. Voraussetzung ist, dass simply keine Kündigung ausgesprochen hat.

Ihr ja! mobil Restguthaben wird Ihnen nach Deaktivierung Ihrer ja! mobil-Karte gemäß unseren AGB ausgezahlt.

Ihr Benutzername für Ihre Anmeldung im Bereich Service ist Ihre ja mobil! Rufnummer (Eingabe ohne Leerzeichen, Bindestriche etc.).

Ihr Kennwort legen Sie bei der Aktivierung Ihrer ja mobil! Karte selbst fest.

Haben Sie Ihre ja mobil! Karte gerade erst aktiviert, so müssen Ihre Daten zunächst in das System übertragen werden. Ein sofortiger Zugang zur Servicewelt ist daher direkt nach der Freischaltung leider nicht möglich. In der Regel ist dieser Vorgang innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, so dass dann eine Anmeldung möglich ist.

Mögliche Ursachen:

- Achten Sie bitte auf die korrekte Schreibweise (groß, klein etc.) des Kennwortes und versuchen das Einloggen erneut.

- Die Sicherheitseinstellungen des Browsers müssen angepasst bzw. die Seite als vertrauenswürdig eingestuft werden. Konfigurationsbeispiele: www.microsoft.de, www.netscape.com, www.firefox.com, www.opera.com/lang/de/.

- Ggf. muss auf Ihrem PC die Sicherheitssoftware wie z. B. Firewalls für die Seite www.simplyTel.de angepasst werden. Für die notwendigen Einstellungen schauen Sie bitte auf den Herstellerseiten oder unter deren Softwarehilfe nach.

Wenn Sie in der Anmeldemaske zur Servicewelt den Button Abbrechen anklicken, gelange Sie zu einer Website, die die Möglichkeit bietet, sich ein neues Kennwort per SMS zusenden zu lassen.

Im Bereich Kundenservice haben Sie jederzeit Zugriff auf die Ihre Rechnung Online und Einzelgesprächsnachweise, können Ihre persönlichen Daten ändern und vieles mehr!

Im Bereich Kundenservice haben Sie unter dem Menüpunkt ja mobil! die Möglichkeit, sich Ihre Rechnung Online anzeigen zu lassen.

Sobald Sie im Bereich Kundenservice unter dem Menüpunkt ja mobil! Ihre Rechnung Online aufgerufen haben, können Sie über den Button EGN Gesamtübersicht Ihren Einzelgesprächsnachweis anzeigen lassen.

Bitte prüfen Sie, ob mit Ihrer Rechnung Airtime (Telefonie, SMS etc.) abgerechnet wurde. Wird keine Verbindung berechnet, entfällt auch der Einzelgesprächsnachweis (EGN).

Sämtliche Daten werden über unseren Sicherheitsserver übermittelt. Dabei werden die Daten unter Verwendung des Secure Socket Layers (SSL), einem Sicherheitsstandard, der von den meisten Internet-Browsern unterstützt wird, verschlüsselt.

Ihre Adresse können Sie ganz einfach im Bereich Kundenservice unter Kundendaten/Adresse ändern und korrigieren.

Ihre E-Mail Adresse können Sie ganz einfach im Bereich Kundenservice unter Kundendaten / Adresse ändern und korrigieren.

Im Tarif ja! mobil partner können Sie eine Community-Flatrate zum Preis von 3,99 € monatlich aktivieren. Telefonate und SMS zu ja! mobil sind dann für Sie im Inland kostenlos. Ausgenommen sind Sonder- und Servicerufnummern.
Alternativ können Sie im Tarif ja! mobil partner eine Community-und Festnetz-Flatrate zum Preis von 14,99 € monatlich aktivieren. Telefonate ins deutsche Festnetz, zu ja! mobil und SMS zu ja! mobil sind dann für Sie im Inland kostenlos.
Ausgenommen sind Sonder- und Servicerufnummern.
 

Die Aktivierung erfolgt ganz einfach über den ja! mobil Kundenservice mit der Kurzwahl 6250** oder über die ja! mobil Servicewelt unter www.jamobil.de. Wenn Ihr Kundenkonto ein ausreichendes Guthaben für die von Ihnen gewünschte Flatrate-Option aufweist, erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS. Ab sofort können Sie 30 Tage lang die von Ihnen gewählte Flatrate-Option nutzen.

Die Flatrate-Optionen laufen jeweils 30 Kalendertage ab Aktivierungsdatum (aktueller Kalendertag + 29 Tage) und verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, wenn Ihr Prepaid-Konto ein ausreichendes Guthaben aufweist.

Sie können die Flatrate-Optionen ganz einfach zum Ablauf der 30 Tage über die Hotline unter der Kurzwahl 6250 (0,4 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz) oder aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer +49 (0) 171 - 252 62 50 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) abbestellen oder über die Servicewelt unter www.jamobil.de deaktivieren. Danach telefonieren Sie wieder zum bekannten Discount-Tarif von ja! mobil.

Die Berechnung der jeweiligen Flatrate-Option erfolgt zu Beginn der 30 Tage. Hierzu wird geprüft, ob Sie genügend Guthaben auf Ihrem Kundenkonto haben. Ist dies der Fall, wird Ihnen der entsprechende Betrag abgebucht und Sie erhalten eine Bestätigung per SMS. Falls Sie nicht genügend Guthaben auf Ihrem Kundenkonto haben, erhalten Sie eine SMS mit der Bitte, Ihr Konto aufzuladen.

Als ja! mobil-Bestandskunde können Sie zwischen den Tarifen ja! mobil partner, ja! mobil easy und ja! mobil data wechseln.
Den Tarifwechsel können Sie bequem über die Hotline unter der Kurzwahl 6250 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz) oder aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer +49 (0) 171 - 252 62 50 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) durchführen.
 

Für einen Tarifwechsel zahlen Sie günstige 4,95 €. Ein Tarifwechsel ist nur möglich, wenn Sie genügend Guthaben auf Ihrem Kundenkonto haben.

Sie zahlen nur 2,49 € pro Tag (immer von 00.00 Uhr bis 23.59 Uhr) bei aktiver Datenverbindung in Deutschland. Bei aktiver Datennutzung im Ausland fallen noch zusätzliche Roaming-Gebühren an.

Die Aktivierung erfolgt automatisch bei Aufbau einer aktiven Daten-Verbindung und ausreichendem Guthaben auf Ihrem Kundenkonto.

Die SIM-Karte im Tarif ja! mobil data kann in einem internetfähigen Handy, in einem USB-Datenstick oder in einem Laptop / Netbook mit integriertem UMTS-Modul genutzt werden.

Eine Deaktivierung der mobilen Daten-Tages-Flatrate ist nicht möglich, eine Aktivierung findet nur bei Nutzung und ausreichendem Guthaben auf Ihrem Kundenkonto statt.

Ja, Sie können im Tarif ja! mobil data auch telefonieren, es gelten die gleichen Konditionen wie im Tarif ja! mobil easy.

Ja, Sie können als Bestandskunde aus den Tarifen ja! mobil partner und ja! mobil easy in den Tarif ja! mobil data wechseln.
Den Tarifwechsel können Sie bequem über die Hotline unter der Kurzwahl 6250 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz) oder aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer +49 (0) 171 - 252 62 50 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) durchführen.
Für einen Tarifwechsel zahlen Sie günstige 4,95 €. Ein Tarifwechsel ist nur möglich, wenn Sie genügend Guthaben auf Ihrem Kundenkonto haben.
 

Sie surfen und downloaden im Tarif ja! mobil data mit UMTS-Geschwindigkeit maximal bis zu 1,8 mBit/s (192 kBit/s upload).
Bandbreitenreduktion ab 500 MB Datenvolumen pro Kalendertag mit einer Beschränkung auf GPRS-Geschwindigkeit (64 kBit/s download bzw. 16 kBit/s upload).
 

Angerechnet werden nur Datenverbindungen mit dem Handy innerhalb Deutschlands.

Nicht genutztes Volumen kann nicht in den Folgemonat übertragen werden. Ab einem genutzten Datenvolumen von 200 MB pro Monat steht für den Rest des jeweiligen Kalendermonats GPRS-Bandbreite zur Verfügung.

Die Laufzeit beträgt 30 Kalendertage. Die Laufzeit beginnt mit Aktivierungsdatum (aktueller Kalendertag + 29 Tage) und verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, wenn Ihr Prepaid-Konto ausreichendes Guthaben aufweist.

Die Berechnung der Flatrate-Option (9,99 € monatlich) erfolgt mit ihrer Aktivierung. Ausreichendes Guthaben ist für die Buchung der Flatrate vorausgesetzt.

Die maximale Bandbreite beträgt von 384 kbit/s (downlink) bzw. bis zu 32 kbit/s (uplink).
Eine Nutzung der Handysurf-Flatrate mit Daten-Sticks, embedded Laptops bzw. Netbooks ist technisch nicht möglich. Eine Nutzung von VoIP, MoIP und P2P ist ausgeschlossen.

Der Empfang und Versand von E-Mails über POP-/IMAP-/Exchange-Server ist möglich.
Aktivierung oder Deaktivierung der Option erfolgt über die Servicewelt oder Hotline.
 

Mit Zahlung des monatlichen Paketpreises für die SMS Flat ist der Versand aller innerdeutschen SMS in alle deutschen Netze kostenlos, ausgenommen Sonderrufnummern und Premium-SMS.
Voraussetzung ist die Nutzung der SMS-Zentrale +49 171 076 0000.

Die simply Communication GmbH behält sich vor bei atypischer Nutzung die Option SMS Flat außerordentlich zu kündigen.
Die SMS Flat kann jeweils mit einer Frist von einem Tag zum Ende der Laufzeit gekündigt werden, erstmals dreißig Tage nach Bestellung (Aktivierung) des Paketes. Wird die Option nicht gekündigt, verlängert sie sich automatisch um weitere dreißig Tage. Aktivierung oder Deaktivierung der Option erfolgt über die Servicewelt oder Hotline.